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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026. Este documento es una plantilla base; recomendamos que sea revisada por un asesor legal antes de su publicación definitiva, adaptándola a la legislación peruana de protección de datos personales (Ley N.º 29733 y su reglamento).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web y de nuestros canales de atención es ZOB OPERADORES TURISTICOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, RUC 20526224923, con domicilio fiscal en Car. Antigua Panamericana Norte Km 1208, Balneario Vichayito, Los Órganos, Talara, Piura, Perú ("Villa Sirena", "nosotros").

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva: fechas de estadía, tipo de habitación, número de huéspedes, comentarios o pedidos especiales.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp o por el chat web de este sitio.
• Datos de pago: este sitio web no procesa pagos ni solicita datos de tarjetas. Los adelantos se abonan por el medio que te indiquemos al confirmar tu reserva.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica (Google Analytics, Meta Pixel) cuando estén activas.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender tu consulta o solicitud de reserva y confirmar la recepción del adelanto correspondiente.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp respecto a tu estadía.
• Mejorar nuestro sitio web y medir el desempeño de nuestras campañas de marketing (Meta Ads, Google Ads).
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y con las obligaciones legales aplicables.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales escribiéndonos a reservas@villasirenaperu.com.

6. Cookies

Utilizamos cookies y almacenamiento local propios y de terceros: el chat web los usa para mantener tu conversación, y las herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads), cuando estén activas, para analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Terceros con quienes compartimos información

Compartimos información estrictamente necesaria con: Meta (WhatsApp), cuando nos escribes por ese medio; SeeGuest, proveedor de la plataforma de atención que aloja el chat web; nuestro proveedor de correo electrónico; y plataformas de publicidad y analítica (Google, Meta) cuando estén configuradas.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a reservas@villasirenaperu.com o comunícate al +51 965 155 386 (teléfono y WhatsApp).