Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026. Plantilla base a revisar con un asesor legal antes de su publicación definitiva.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web villasirenaperu.com y la reserva de alojamiento en Hotel Villa Sirena, establecimiento operado por ZOB OPERADORES TURISTICOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, RUC 20526224923, con domicilio fiscal en Car. Antigua Panamericana Norte Km 1208, Balneario Vichayito, Los Órganos, Talara, Piura, Perú.

2. Proceso de reserva

Las reservas se solicitan por WhatsApp, por el chat web de este sitio, por teléfono o por correo electrónico, y quedan sujetas a disponibilidad. El sitio web no procesa pagos. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el hotel ha recibido el adelanto correspondiente, por el medio de pago que te indiquemos, y te ha enviado la confirmación por escrito.

3. Adelanto y saldo

El monto de adelanto solicitado corresponde a un porcentaje del valor total de la estadía (que te indicaremos al cotizar tu reserva). El saldo restante se cancela directamente en el hotel, salvo que se acuerde una modalidad distinta.

4. Precios

Los precios mostrados en el sitio son referenciales, están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley vigentes al momento de la reserva, salvo que se indique lo contrario. Villa Sirena se reserva el derecho de actualizar los precios sin previo aviso; el precio aplicable a una reserva ya confirmada no se modificará retroactivamente.

5. Política de cancelación

Consulta nuestra Política de Cancelación para conocer los plazos y condiciones de reembolso del adelanto.

6. Check-in / Check-out

El horario de check-in y check-out será confirmado junto con la reserva. Salidas o llegadas fuera de horario están sujetas a disponibilidad y podrían generar un cargo adicional.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a utilizar el sitio conforme a la legislación peruana vigente. Villa Sirena podrá rechazar o cancelar reservas ante sospecha de fraude o de uso indebido de sus canales de reserva.

8. Responsabilidad

Villa Sirena no se hace responsable por causas de fuerza mayor (fenómenos climáticos, cortes de servicios, disposiciones gubernamentales) que impidan la prestación normal del servicio, en cuyo caso se coordinará con el huésped una alternativa razonable.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a reservas@villasirenaperu.com o comunícate al +51 965 155 386 (teléfono y WhatsApp).